DB다이렉트 자동차보험 긴급출동 요청 및 사고접수
긴급출동 요청👉긴급출동 서비스 대상 및 내용
DB손해보험 다이렉트 자동차보험 가입자 중 특약에 가입된 고객을 대상으로 24시간 언제나 신속한 현장 조치 서비스를 제공합니다.
긴급 견인: 사고나 고장으로 자력 운행이 불가능할 때 지정 거리(기본 20km 등) 내에서 무료로 견인해 드립니다.
비상 급유: 주행 중 연료가 떨어졌을 때 1~2회에 한해 3L 이내의 연료를 무료로 제공합니다.
배터리 충전 및 잠금 해제: 방전된 배터리 충전 및 열쇠를 둔 채 문이 잠긴 경우 해제 서비스를 제공합니다.
타이어 교체: 펑크 등으로 운행이 불가할 때 차량 내 예비 타이어로 교체해 드립니다.
사고접수 및 긴급출동 신청 방법
현장에서 즉시 스마트폰이나 전화로 간편하게 접수할 수 있으며, 365일 24시간 운영됩니다.
대표 전화접수: 고객상담센터로 전화 후, 단축번호 1번(고장 긴급출동) 또는 단축번호 2번(사고접수)을 누릅니다.
청각장애인 전용: 문자 접수가 가능합니다. (사고접수 및 긴급출동 전용)
모바일 앱 접수: 'DB손해보험 다이렉트' 모바일 앱 설치 후, 메인 화면의 '긴급출동' 또는 '사고접수' 메뉴에서 현재 위치를 전송하여 빠르게 접수할 수 있습니다.
영상상담 접수: 단순 사고 시 현장출동 대신 보상직원과 영상통화로 파손 부위를 확인하고 신속하게 접수할 수도 있습니다.
이용 시 유의사항
사설 견인차를 무작정 이용할 경우 과도한 비용이 청구될 수 있으므로, 반드시 DB손해보험 공식 콜센터나 앱을 통해 먼저 접수해야 합니다.
비상 급유 시 3L를 초과하거나, 기본 제공 횟수를 모두 소진한 이후에는 고객이 연료 비용을 부담해야 합니다.
잠금 해제 서비스 이용 시 외제차 등 일부 특수 잠금장치가 장착된 차량은 서비스 제공이 제한될 수 있으며, 견인 거리가 특약 가입 한도를 초과할 경우 km당 추가 비용이 발생합니다.