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■ 청약홈 고객센터 직통 전화번호
청약 신청 중 시스템 오류가 발생했거나 청약 가점 계산, 1순위 및 특별공급 자격 요건 등이 헷갈릴 때는 주저하지 말고 공식 고객센터로 전화해야 피해를 막을 수 있습니다.
대표 콜센터 : 바로가기
한국부동산원에서 공식적으로 운영하는 주택청약 전용 상담 센터입니다.
단지별 청약 접수일에는 전국에서 통화량이 집중되므로, ARS 안내 멘트를 끝까지 듣기보다 본인 문의에 맞는 단축번호를 빠르게 누르는 것이 좋습니다.
■ 상담원 연결 및 운영시간
청약홈의 상담 마감 시간은 일반적인 관공서나 은행 마감 시간과 다르므로 늦게 전화하면 아예 연결이 불가능합니다.
운영 요일: 평일 (월요일 ~ 금요일)
운영 시간: 오전 9시 00분 ~ 오후 5시 30분 (17:30 마감)
점심시간: 낮 12시 00분 ~ 오후 1시 00분 (해당 시간대에는 상담원 연결이 제한되거나 대기 시간이 매우 길어집니다.)
휴무일: 토요일, 일요일 및 법정 공휴일은 상담 업무를 진행하지 않습니다.
■ 상담 전 필수 유의사항
인기 단지의 청약 접수 마감일 당일에는 문의 전화가 폭주하여 상담원 연결에만 수십 분이 걸릴 수 있습니다.
미리 확인하기: 본인의 가점이나 특공 자격, 청약통장 예치금 기준 등 중요한 사항은 입주자모집공고문이 뜬 직후 미리 전화해서 확인해 두는 것이 가장 안전합니다.
본인 정보 준비: 개인별 당첨 이력이나 통장 가입 정보 등을 상세히 상담받으려면 본인 확인 절차가 필수이므로, 주민등록번호와 본인 명의 휴대폰을 곁에 두고 통화하세요.
온라인 활용: 단순한 당첨 사실 조회나 청약 신청 내역 확인 등은 통화 대기 없이 PC나 스마트폰 전용 앱을 통해 확인하는 것이 훨씬 빠릅니다.
※ 참고: 전화 연결이 너무 지연될 경우 청약홈 공식 사이트 내의 1:1 온라인 상담 게시판을 활용할 수 있으나, 답변이 달리기까지 최소 1~2일이 소요될 수 있으므로 접수 마감이 임박한 긴급 건은 반드시 유선 전화를 이용하시기 바랍니다.